Support Services
Onze ondersteuningsniveaus garanderen dat je uitstekende ondersteuning ontvangt binnen je hostingomgeving.
Menu
Onze ondersteuningsniveaus garanderen dat je uitstekende ondersteuning ontvangt binnen je hostingomgeving.
| Maximale responsetijd | Prioriteit | Website ondersteuning | Malware ondersteuning | Email Ondersteuning | 6 uur | 3 | 30 min. p/m | 15 min. p/m | 30 min. p/m |
| Maximale responsetijd | Prioriteit | Website ondersteuning | Malware ondersteuning | Email Ondersteuning | 3 uur | 1 | 1.5 uur. p/m. | 1 uur. p/m | 1.5 uur. p/m |
Maximale responsetijd: 6 uur
Website ondersteuning: 30 min p/m
Malware ondersteuning: 15 min p/m
Email ondersteuning: 30 min p/m
Prioriteit: 3
Maximale responsetijd: 3 uur
Website ondersteuning: 1.5 uur p/m
Malware ondersteuning: 1 uur p/m
Email ondersteuning: 1.5 uur p/m
Prioriteit: 1
Websiteondersteuning is beschikbaar voor al je vragen met betrekking tot je WordPress-website. Als je tegen uitdagingen aanloopt waar je zelf niet helemaal uitkomt, staan wij klaar om je te ondersteunen. Het omvat niet het uitvoeren van specifieke taken op je website, zoals het updaten van je header of het plaatsen van een afbeelding. We richten ons voornamelijk op situaties waarin zaken als je header of afbeelding niet naar behoren functioneren en je deze problemen graag opgelost ziet.
Malwareondersteuning omvat onderzoek door onze experts waarin we de oorsprong van malware op je website analyseren. Binnen de tijdspanne van je pakket bieden we een oplossing en/of verwijdering aan. Daarnaast nemen we mogelijk preventieve maatregelen, zoals het op de hoogte houden van je wanneer een plugin verouderd is, en bieden we een passende oplossing aan.
Emailondersteuning omvat situaties waarin je e-mail niet naar behoren functioneert op externe e-mailsoftware zoals Google of Outlook. Dit omvat ook het instellen ervan. Als je tegen problemen aanloopt, staan we graag voor je klaar om je te ondersteunen 🙂
Wil je ontdekken wat wij voor jou kunnen betekenen en welk pakket het beste aansluit op jouw wensen? Wij denken graag met je mee! Neem nu contact met ons op en ontdek hoe we jouw online aanwezigheid kunnen verbeteren.
